游客画像
386.2万
YTD 游客数
38.4万
注册会员
9.6%
会员转化率
1.86天
平均停留
¥486
人均消费
32.4%
复购率
RFM 客户分层 基于近 12 个月行为
超级粉丝
1,820
高频次 / 高消费
占总会员 4.7%
占总会员 4.7%
忠诚客户
4,860
稳定回访
占总会员 12.6%
占总会员 12.6%
潜力新客
8,240
近期活跃
占总会员 21.4%
占总会员 21.4%
流失风险
2,680
长期未访
占总会员 7.0%
占总会员 7.0%
已流失
980
12 个月内未到访
占总会员 2.5%
占总会员 2.5%
年龄分布
性别 · 同伴构成
消费水平分布
兴趣偏好雷达
出行类型
停留时长
典型用户画像 · 4 大代表性人群
👨👩👧
长三角亲子游家庭
26-45 岁
沪杭甬
高净值
¥800-2000
占比 32.5% · 周末 / 节假日为主，关注非遗手作、亲子互动、康养住宿。
决策因素：教育意义 ▸ 安全 ▸ 住宿品质 ▸ 餐饮卫生
决策因素：教育意义 ▸ 安全 ▸ 住宿品质 ▸ 餐饮卫生
👩❤️👨
25-35 情侣 / 度假客
25-35 岁
小红书重度
网红打卡
¥500-1200
占比 24.6% · 追求摄影出片、夜游氛围、特色民宿、有故事的体验。
决策因素：颜值 ▸ 体验感 ▸ 氛围 ▸ 性价比
决策因素：颜值 ▸ 体验感 ▸ 氛围 ▸ 性价比
👵
50+ 康养银发族
50-70 岁
康养度假
长居型
¥2000+
占比 11.5% · 关注森林康养、空气负氧离子、慢节奏、医疗便利、无障碍。
决策因素：环境 ▸ 服务 ▸ 健康 ▸ 安静度
决策因素：环境 ▸ 服务 ▸ 健康 ▸ 安静度
🎓
研学团 / 学生群体
8-18 岁
团体行
非遗课堂
¥200-500
占比 8.2% · 暑期、五一、十一为主，需要导游、安全管理、定制课程。
决策因素：课程内容 ▸ 安全 ▸ 集体性 ▸ 学校采购流程
决策因素：课程内容 ▸ 安全 ▸ 集体性 ▸ 学校采购流程