游客服务 · 工单中心
96.8%
游客满意度
↑ 0.4%
4
今日待处理
38
本月已办结
18分
平均响应
92%
首次解决率
12
无障碍请求
工单类型占比
响应时长趋势(分钟)
景点投诉热力 TOP5
工单池 · 实时刷新 全部 待处理 处理中 已办结
| 工单号 | 类型 | 景点 | 内容 | 优先级 | 状态 | 时间 | 操作 |
|---|
咨询知识库 · TOP 热门问答 + 新增条目
Q:畲族三月三什么时候举办?
A:每年农历三月初三,度假区会举办为期 3-5 天的畲族三月三节庆,活动包括对歌会、长桌宴、篝火晚会、非遗展演等。 · 被查看 3,820 次
Q:畲族婚嫁仪式如何预约?
A:可通过"畲乡·景宁"小程序或游客中心预约,每日 10:30/14:30/16:30 三场,每场限 20 人,¥280/位。 · 被查看 2,140 次
Q:有无障碍客房吗?
A:度假区目前有 12 间无障碍客房,分布在畲乡之窗凤凰酒店、敕木山森林酒店两处,建议提前 3 天预订。 · 被查看 986 次
Q:敕木山徒步有什么注意事项?
A:敕木山主峰 1519 米,推荐穿登山鞋,日出徒步需在 04:30 集合,建议报名"敕木山日出+茶文化"专线。 · 被查看 1,560 次
♿ 无障碍服务专区
12
无障碍客房
6
升降平台
38
无障碍坡道
3
手语导游
近期无障碍服务请求
• 09:20 视障游客申请语音讲解设备 · 已响应
• 08:50 轮椅游客申请无障碍客房 · 已安排
• 昨日 15:30 听障团体申请手语导游 · 已服务
• 昨日 10:10 老人申请升降平台至敕木山观景台 · 已服务
• 08:50 轮椅游客申请无障碍客房 · 已安排
• 昨日 15:30 听障团体申请手语导游 · 已服务
• 昨日 10:10 老人申请升降平台至敕木山观景台 · 已服务